Kebijakan Pengembalian Barang
1. Pengembalian Barang Umum
- Kami menerima pengembalian barang dalam waktu 3 hari kerja sejak tanggal barang di terima.
- Barang harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan dalam kemasan aslinya.
- Semua aksesori, panduan, dan barang bonus harus dikembalikan bersama dengan produk utama.
- Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli kecuali produk mengalami kerusakan atau kesalahan pengiriman oleh kami.
- Proses pengembalian akan dimulai setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan.
2. Pengembalian Barang yang Rusak atau Salah Kirim
- Jika barang rusak saat diterima atau ada kesalahan dalam pengiriman, segera hubungi kami dalam waktu 3 hari setelah barang diterima.
- Kami akan menggantinya atau mengembalikan uang Anda tanpa biaya tambahan.
3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang telah digunakan atau tidak dalam kondisi asli tidak dapat dikembalikan.
- Barang yang sudah dikonsumsi atau memiliki tanggal kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan.
- Produk yang sudah dalam kondisi rusak akibat penggunaan yang salah atau kealpaan pembeli tidak dapat dikembalikan.
4. Proses Pengembalian
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui kontak yang tersedia untuk memulai proses pengembalian.
- Jika pengembalian disetujui, Anda akan menerima instruksi lebih lanjut untuk mengirimkan barang kembali.
- Setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan memeriksanya, kami akan mengirimkan konfirmasi pengembalian dan mengembalikan uang atau menggantikan barang sesuai dengan kebijakan kami.
5. Waktu Pengembalian
- Kami akan berusaha untuk menyelesaikan pengembalian dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima barang yang dikembalikan.
- Waktu pengembalian uang Anda dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan.
6. Biaya Pengiriman Pengembalian
- Biaya pengiriman pengembalian akan menjadi tanggung jawab pembeli kecuali produk mengalami kerusakan atau kesalahan pengiriman oleh kami.
7. Pengembalian Uang
- Pengembalian uang akan dilakukan melalui metode pembayaran awal Anda, kecuali Anda meminta metode pengembalian yang berbeda.
8. Perubahan Kebijakan
- Kami berhak mengubah atau memperbarui kebijakan pengembalian ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pastikan untuk selalu memeriksa halaman kebijakan kami secara berkala.
Hubungi Kami
Jika anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan ini, silakan hubungi kami di:
PT. Kioscepat Prima Solusi
Jl. Taman Ratu Teratai Blok C1 No. 34
Duri Kepa, Kebon Jeruk
Jakarta Barat - 11520
Email : kioscepat@gmail.com
HP : +6285240202002
Kebijakan ini terakhir diperbarui pada 05 Oktober 2023
